🏄🏼‍♂️ Vem är Johannes egentligen?

Jag är en driven problemlösare med passion för innovativa lösningar. Som go' göteborgare bär jag på en portion humor och en ständig nyfikenhet på livet. Jag älskar att ständigt lära mig nya saker och utmana mig själv – vilket lett mig till allt från improvisationsteater till kitesurfing och bergsklättring i olika delar av världen. På somrarna hittar du mig ute på havet i en segelbåt och på vintern hemma fördjupad i en riktigt bra bok. Jag bor i västra Göteborg tillsammans med min fru och vår två-åriga son. 

⛰️ Vad fick dig att hoppa på Planima-äventyret?

Det som verkligen fångade mitt intresse med Planima var människorna, ett team av genuint engagerade individer som inspirerar och lyfter varandra dagligen. Redan från första mötet kände jag att här finns en gemenskap där jag kan växa och utvecklas till en ännu bättre version av mig själv. Jag kände direkt att företagets vision om att skapa framtidens kundupplevelser i en bransch där hållbarhet står i centrum matchade mina egna värderingar perfekt. Men det som verkligen övertygade mig var den unika företagskulturen – en plats där kreativitet uppmuntras, där vi stöttar varandra och där varje medarbetare genuint bryr sig om både kunder och kollegor.

🗺️ Ditt bästa tips för att lyckas med Customer Experience på Planima

För mig handlar framgångsrik kundupplevelse om att skapa en perfekt balans mellan teknisk innovation och mänsklig kontakt. Det börjar med att verkligen förstå kundens resa – inte bara vad de säger att de behöver, utan vad de faktiskt behöver. Jag tror på att kombinera datadrivna insikter med kreativt tänkande för att skapa lösningar som överraskar och förenklar. Nyckeln är att aldrig fastna i gamla mönster utan ständigt utforska nya möjligheter och våga experimentera. Precis som i improvisationsteater handlar det om att lyssna aktivt, bygga vidare på idéer och alltid säga "ja, och..." snarare än "nej, men...". Det är så vi skapar kundupplevelser som inte bara uppfyller förväntningar – utan överträffar dem!