Vill du skapa oslagbara kundupplevelser inom proptech? 🏢📈 Planima letar nu efter en Senior Customer Success Manager som ska ta vårt customer success-arbete till en ännu högre nivå!

Om Planima

Planima är ett SaaS-bolag som hjälper fastighetsägare att fatta hållbara och långsiktiga beslut kring förvaltning av sina byggnader. Med vårt verktyg får våra kunder oslagbar kontroll på fastigheternas status och behov. Bland våra 1 000+ kunder finns storbolag som AstraZeneca, Stena Metall och Svenska Bostäder samt framåttänkande fastighetsägare och många av Sveriges kommuner.

Planima är mitt i en tillväxtresa där innovation och nytänkande kommer spela en avgörande roll. Tillsammans är vi ett team där höga ambitioner kombineras med en kultur av värme och välmående där balans i livspusslet är avgörande. På Planima sätter vi människorna först.

Din roll hos oss

Som Senior CSM blir du en nyckelperson i att skala vårt arbete samtidigt som du skapar synliga värden för våra kunder.

Du kommer att:

• Bidra till att skala hela kundresan genom smarta och automatiserade self-serve-lösningar.
• Arbeta med SME-segmentet, och ibland även större kunder, för att identifiera värdeskapande uppsälj och långsiktig framgång för kundens organisation.
• Vara en nyckelperson i etablering på nya marknader.
• Jobba tight med produktteamet och kollegor inom alla avdelningar på Planima.

Till din hjälp har du engagerade kollegor, en stöttande chef, strukturerade processer och tydliga mål som du själv har stort inflytande över. CS-teamet strävar efter att bli ledande inom proaktiv, datadriven och värdeskapande customer success – och vi vill att du ska vara med och driva den utvecklingen tillsammans med oss.

Vi söker dig som har:

• Minst tre års erfarenhet som CSM inom SaaS - helst från en scale-up med hög tillväxttakt.
• Utvecklat automatiserade processer och smarta kundflöden - helst med fokus på SME.

Dina styrkor:

• Du har lätt att förstå både kunder och interna stakeholders och kan skapa värde på alla nivåer. Du är också duktig på kommunikation - både internt och externt.
• Du har ett strategiskt perspektiv men är lösningsorienterad och initiativtagande i din inställning till de dagliga utmaningarna. Du gillar att det finns ramverk att luta dig mot men är inte främmande för att göra nytt och testa dig fram.

Team och kultur

Vi på Planima tror stenhårt på våra team och vår kultur. Vi arbetar med självledarskap och har ett nära samarbete mellan medarbetare och team för att uppnå gemensamma mål. Vardagen präglas av nyfikenhet, framåtanda och en stark gemenskap.

Vi värdesätter mångfald och jämställdhet och vill att alla ska känna sig välkomna att söka jobbet hos oss oavsett kön, bakgrund eller andra faktorer. Hos oss ska alla kunna vara sig själva och uppskattas för sina unika färdigheter och konstigheter.

Vad vi erbjuder

Hos Planima får du inte bara en nyckelroll i ett snabbväxande SaaS-bolag utan också bra, marknadsmässiga villkor. Du får bland annat en fast lön, generös pension, 6 veckors semester och privat sjukvårdsförsäkring. Vi erbjuder en flexibel remote-friendly kultur där du har möjlighet att arbeta helt eller delvis från vårt nya kontor i centrala Göteborg. Dessutom får du maximalt friskvårdsbidrag och möjligheten att dubbla bidrag till välgörande ändamål – och mycket mer. Vi tror på balans och glädje i arbetslivet, skrattar mycket och erbjuder dig möjligheten att påverka både Planimas resa och branschen i stort.

Rekryteringsprocessen

Vi vill gärna att du skickar in ditt CV tillsammans med en motivering om varför du vill arbeta i just den här rollen på Planima. Processen som följer ser ut enligt nedan.

1. Första screening – detta steg sker i samarbete med vår rekryteringspartner Lovisa Ehrenborg.
2. Intervju hos Planima – Vi är nyfikna på dina erfarenheter och ambitioner för rollen framåt.
3. Case + uppföljning – Du genomför ett case för att visa hur du närmar dig utmaningar i rollen.
4. Kulturintervju – Som sista steg får du träffa teamet och andra kollegor för att känna av vår kultur och ta reda på det du behöver om Planima för att vara trygg i ditt beslut.

Vill du vara med på vår resa?

Ansök idag! Vi ser fram emot att höra mer om dig!